طلب واضح من البداية إلى التسليم

باستخدام دوّامة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. تظهر الخدمة حسب منطقة العنوان وحالة المطاعم والكباتن.

الحساب

يجب تقديم رقم صحيح والمحافظة على رمز التحقق والجهاز. أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر جلستك، ويجب إبلاغ الدعم عند الاشتباه باستخدام غير مصرح.

الأسعار والدفع

تظهر أسعار الوجبات ورسوم التوصيل والإجمالي قبل التأكيد. الدفع في تطبيق العميل حالياً نقدي عند الاستلام. قد تتغير الأسعار قبل تأكيد الطلب وفق تحديث المطعم أو منطقة الخدمة.

الطلب والإلغاء

• يصبح الطلب قيد التنفيذ بعد إرساله للمطعم.
• يستطيع العميل إلغاء الطلب من التطبيق قبل قبول المطعم فقط.
• بعد قبول المطعم، يكون الإلغاء عبر الدعم ويُقيّم حسب مرحلة التحضير والظروف.
• قد يُلغى الطلب عند تعذر التحقق من العنوان، إغلاق المطعم، نفاد المنتج، أو تعذر التوصيل.

التوصيل

يلتزم العميل بعنوان واضح ورقم متاح والاستجابة عند الوصول. الوقت المعروض تقديري وقد يتأثر بالتحضير والطريق والطقس والازدحام.

المحتوى والسلوك

يُمنع إساءة استخدام التطبيق، الطلبات الوهمية، الاحتيال، الإساءة للمستخدمين أو محاولة تعطيل الخدمة. يمكن تعليق الحساب عند وجود خطر أو مخالفة مع إتاحة مراجعة الحالة عبر الدعم.

المطاعم والكباتن

المطعم مسؤول عن صحة وصف الوجبات وجودتها وتحضيرها، والكابتن مسؤول عن الاستلام والمحافظة على الطلب والتسليم. تدير دوّامة الربط والمتابعة والدعم وتوثق مراحل الطلب.

المسؤولية والتحديثات

نعمل للحفاظ على استمرارية الخدمة، لكن قد تحدث صيانة أو أعطال خارج السيطرة. نعالج الشكاوى وفق تفاصيل كل طلب والأنظمة النافذة. قد نحدث الشروط وسنوضح تاريخ آخر تحديث.

آخر تحديث: 25 آب 2026